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如何做到和老人有话聊?
发布者:admin 发布时间:2017/5/13 点击:446

刚开始从事军休社工的时候,很多人都提出了质疑,年轻的90后们是很多休干的“孙子女辈”,甚至比孙子女还小一些,怎么能和老人们聊到一起?老干部们认为社工都是小孩子,没有什么可以和社工聊的,也使得没有些许军休社工经验的我们多了些疑虑和彷徨,开展军休社工服务的路上战战兢兢,如履薄冰。一路探索,如何做到和老人有话聊,就显得尤为重要了。

首先,从事老年社工服务的社工要有足够的热情、耐心以及及时的关注。老年人的生理和心理特点,决定了他们的行为表现较慢,容易啰嗦等等,社工要及时给予关注,留意服务对象的变化,耐心倾听并给予回复,足够的热情才可以让年轻的气息影响和带动老年人积极的情绪变化。

其次,从事军休社工,心态上要谦和,不卑不亢。我们并不能因为年龄小,和休干们的年龄差距大而产生负面情绪。术业有专攻,掌握了专业社工知识的我们有科学的理论,专业的方法,对待军休所的休干及家属要谦和有礼,工作开展中要凸显社工专业性。

其次,社工和医生一样,需要“对症下药”。对于同质性高的社区,人群特点比较普遍,可以针对这一人群的共性问题进行探讨和分析。结合军休七所休干多数是教员,喜欢扮演老师的角色,喜欢分享并且特别关注养生几个特点,近期我们在军休七所开展线上、线下的系列养生交流会活动,休干们在分享养生方面的信息时,显得很积极、很投入,很显然,我们对症下对了药,让休干们乐意跟我们说话了。

每个老人都有每个老人的特点,我们可以通过走访观察、电话访谈等形式,了解老人的特点,寻找他的关注点就可以找到和他聊天的契机,比如有的老人退休前是幼儿园老师,每次提到孩子都有很多的话说,那和她建立关系的方式就是和她聊聊孩子的事儿;有的老人喜欢看书读报,就可以和她多交流书报上的经典信息······,总之,寻找服务对象关注点,“对症下药”才可以更好地和服务对象建立关系。

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